CENÁRIO 22/04/2021: Ao atender a colaboradora do SAC remotamente o suporte Jairo terá que executar o PROMPT do Windows como administrador local usando o comando: “runas /user:administrator cmd” para realizar procedimentos no computador;Tipo de atendimento: Suporte remoto. Acesso via RDP, TeamViewer, ou Anydesk. 1. Foi executado o comando MSRA para abrir a assistência remota do Windows *Conforme a imagem no exemplo abaixo;
2. Foi escolhida a opção para ajudar alguém que convidou você *Conforme a imagem no exemplo abaixo;
3. Em seguida foi clicado no link OPÇÕES DE CONEXÃO AVANÇADA PARA ASSISTENCIA TÉCNICA *Conforme a imagem no exemplo abaixo;
4. Foi informado o IP do computador de destino para conexão *Conforme a imagem no exemplo abaixo;
5. Após o aceite da colaboradora do SAC, foi aberto o executar do Windows e digitado o comando “runas /user:administrator cmd” *Conforme a imagem no exemplo abaixo;
6. O sistema solicitou que fosse informada a senha da conta do perfil administrador local *Conforme a imagem no exemplo abaixo;
7. O acesso ao PROMPT como administrador local foi realizado *Conforme a imagem no exemplo abaixo;
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